FAQ
よくあるご質問
このページではよくあるご質問に回答します。
レッスンについて
スマホ・タブレットでも利用できますか?
ご利用いただけます。
パソコン、スマートフォン、タブレット端末からいつでも、どこでもご利用いただけますが、パソコンのご利用を推奨しています。
海外でも利用できますか?
ご利用いただけます。 インターネットに接続できる環境であれば、パソコン、スマートフォン、タブレット端末からいつでも、どこでもご利用いただけます。
予約について
予約のキャンセルはできますか?
予約キャンセルはレッスン48時間前まで可能です。それ以降のキャンセルは原則不可となりますので予めご了承ください。
レッスンデータと復習機能について
レッスンレポートには何が含まれていますか?
レッスン後にお渡しする無料レポートには、レッスン会話の録音データ、書き起こしスクリプト、添削結果、To Doリスト、あなたが話した文字数や復習率を記録した学習進捗データ、及び講師からのアドバイスが含まれています。
この他、有料サービスをご利用の場合、リライト結果や解説もレッスンレポートからご覧頂けます。(解説サービスは現在ご利用頂けません)
レッスンレポートはレッスン終了後どれくらいで届きますか?
データによって異なりますが、録音データやTo Doリストは翌日まで、書き起こしスクリプトと添削結果は4日後を目安としてます。
料金・お支払いについて
料金体系を教えてください
レッスン回数に応じた月額料金制です。
追加で有料オプションサービスのみチケット制での課金となります。
上記以外の費用は一切かかりません。年会費、入会金も不要です。
「領収書」の発行はできますか?
発行いたします。
ログイン後のマイページで、法人名もしくは個人名宛の領収書をダウンロード頂けます。
「請求書」の発行はできますか?
発行いたします。
個人利用でも、会社に受講料を負担してもらうような場合、経理部門などに対して請求書の提出が必要な場合があります。
「銀行振込」か「コンビニ決済」にて商品をお申し込み後、マイページで、法人名もしくは個人名宛の請求書をダウンロード頂けます。
入会・退会について
退会について
会員は事前の連絡なく、いつでもマイページから退会していただけます。
退会金は一切かかりません。また、退会に関しては如何なる違約金も頂きません。
当社では、未利用の状態でもアカウントを無料で維持しております。そのため、ご購入いただいた商品や添削データはいつでも閲覧いただけます。
また再開時は、最後にご利用を頂いた状態のまま再開いただけます。
そのため、退会手続きは、個人情報を抹消したい場合のみ行ってください。
退会した場合は、それまで購入いただいた商品、添削データなども同時に抹消され復元できません。
また、既にお支払いいただいているサービスに関して、未利用分の返金は行えませんのであらかじめご了承お願い申し上げます。
アカウント情報の抹消時には、お客様が保有するすべての商品が無効(解約扱い)になり、一度抹消された会員情報は元に戻すことができませんのでご注意下さい。
【退会できない場合】
分割払いの支払い途中など、未払いの商品が存在する場合、支払いが終了するまで退会は行えませんのでご了承下さい。
会員のアカウント情報の抹消について
会員の添削データを含むアカウント情報は、講座受講休止期間も1年間無料でアカウント維持をさせて頂いています。
但し、会員が最後にサービスを利用してから1年間新たにサービスの利用のない場合にのみ、退会扱いとし、添削データを含む全てのアカウント情報を抹消させていただきます。
アカウント情報の抹消時には、お客様が保有するすべての商品が無効(解約扱い)になり、一度抹消された会員情報は元に戻すことができませんのでご注意下さい。
またアカウント情報を抹消後に、新しい講座をご購入されたい場合は、新規加入の手続きを行って頂くことを予めご了承ください。
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